Job Function
- 處理日常客戶諮詢及問題，提供快速且有效的回應。
- 協助客戶了解產品操作，提升產品使用效率。
- 負責整理客戶反饋，提交給相關部門進行改進。
- 支援內部帳戶的資料更新與日常管理工作。
- 定期檢查客戶使用情況，提供相關建議。
- 協助處理客戶投訴，並提出可行性解決方案。
- 準備內部報表和部門例會，追蹤客戶服務進度與結果。
- 與內部團隊協作，提升客戶問題的處理效率。
- 負責社群平台的策略規劃與經營，評估並選擇適合的社群渠道以擴大品牌與產品曝光。
- 主動規劃並執行產品推廣相關專案，包含策略發想、內容提案、素材製作及成效追蹤。
Your Impact
- 優秀的客戶服務技巧，耐心且細心應對客戶需求。
- 良好的溝通及表達能力，能準確傳遞資訊。
- 熟練操作Google Workspace工具（如Google Sheet、Google 簡報、Google Doc等）。
- 純熟的數據整理及分析能力。
- 有效管理時間，能同時處理多項任務。
- 快速學習新產品及技術的能力。
- 有團隊合作精神，能協助團隊完成共同目標。
- 適應快節奏環境，能快速解決突發問題。
Qualifications
- 至少1年以上客戶服務或相關工作經驗。
- 對數位產品或解決方案有基本認知。
- 熱愛與人互動，具備良好的服務態度。
- 具備細心和耐心處理客戶需求的能力。
- 主動學習能力強，樂於接受新挑戰。
- 具備邏輯思考與基本解決問題的能力。
- 熟悉CRM系統操作者佳 (如Hubspot或其他)。
- 有經營社群或產品推廣相關經驗者佳，或對社群經營、內容行銷、視覺素材設計發想感興趣。
Join Us
At MoBagel, you’ll work on state-of-the-art AI solutions, lead impactful projects, and be part of a dynamic and fast-paced startup environment.
