經濟部《 2023 年中小企業白皮書》顯示，2022 年臺灣中小企業銷售額超過 28 兆元，但數位轉型仍具挑戰。MoBagel 商務發展副總經理朱培珍指出，一般企業在 AI 導入應用過程，遇到的最大挑戰包括高昂成本、複雜技術，以及與現有系統的兼容問題。為此，MoBagel 每年舉辦中小企業數位論壇，邀請專家分享技術趨勢與經驗，幫助中小企業結合 AI 突破行銷科技，實現數位轉型。
今年（6/28），MoBagel 以「AI 人行銷 - 點燃數據潛能」為主題，邀請 Google Cloud、欣新網、Omnichat、VMFive 等指標性數位轉型專家，從數據準備、電商心法、第一方數據應用、生成素材等多面向切角，探討中小企業們能如何在各渠道紮穩根基。
論壇主軸：數據、自動化與增強技術
MoBagel 執行長暨共同創辦人鍾哲民表示：「我們願景是打造數據驅動生態系，助企業數位轉型，提升競爭力。」此次論壇主軸圍繞數據、自動化、增強三大面向，分析數位轉型時的關鍵里程碑。Google Cloud 業務經理劉心如強調，AI 的力量在於數據的準備與應用，建議企業充分盤點所需資料以發展 AI。欣新網總經理黃懷恩近一步建議企業將數據結合人、貨、場域，以深入了解購物歷程並精準行銷。
自動化技術的應用：提升效率與品牌溫度
在完整的數據基礎上，企業可以利用自動化工具提升效率。Omnichat 商務總監曾聖閎指出，自動化技術能幫助企業透過多種社群渠道收集第一方數據，並透過即時通知方式提高品牌溫度與消費者聯繫。VMFive 商務長廖勝富分享了利用生成式 AI 技術 ADISON.app 自動化生成行銷素材，能夠透過拆解行銷流程，使企業能快速創造多樣、創意的組合。
AI 增強數據價值：即時洞察與消費者行為預測
當數據基礎完備後，企業即可透過 AI 增強數據價值。MoBagel 產品長史尉平展示了「輕量、高效、直觀易用」的 Genie AI 行銷加速器，成功幫助多個品牌整合數據、識別受眾、降低成本、提升營收。為加速中小企業 AI 數位轉型，MoBagel 也在論壇後啟動 AI 輔導計畫，利用第一方數據與 AI 工具實現精準行銷，掌握商機。
